O atendimento presencial para cadastro de castração animal estará suspenso excepcionalmente na próxima segunda-feira (21), em Poços de Caldas. O serviço funciona na Rua Pará, nº 284, com acesso pela Rua Rio Grande do Sul, no Centro.
A interrupção ocorre devido a uma falta de energia elétrica no local, conforme informação repassada pelo DME. O atendimento presencial deve voltar ao funcionamento normal na terça-feira (22), a partir das 8h.
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Durante a suspensão, os tutores poderão continuar realizando novos cadastros pela internet. O serviço on-line também permite acompanhar o andamento das solicitações já registradas.
Para fazer o cadastro, é necessário acessar o portal da Prefeitura e entrar na opção “Para Você → Saúde → Castração Animal”. No primeiro acesso, o usuário deve criar uma conta clicando em “Registrar-me” e preenchendo os dados solicitados. Quem já possui cadastro pode entrar diretamente na plataforma.
Ao finalizar a solicitação, o sistema gera um número de protocolo. Esse código pode ser utilizado para consultar o andamento do processo pelo caminho “Para Você → Protocolos → Situação de Processos”.
Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, a análise do cadastro costuma ser concluída em até duas semanas. Depois da aprovação, o tutor recebe as orientações para as próximas etapas e os contatos da clínica veterinária credenciada que será responsável pelo agendamento do procedimento.
Caso o sistema apresente instabilidade ou algum erro durante o cadastro, o suporte pode ser solicitado ao setor de Tecnologia da Informação da Prefeitura pelo e-mail [email protected]. Na solicitação, é necessário informar nome completo, CPF, e-mail usado no cadastro e enviar uma captura de tela do problema apresentado.
