O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), vinculado ao Ministério da Previdência Social, publicou nesta semana um alerta em suas redes sociais para orientar beneficiários sobre os canais oficiais de atendimento. O instituto reforçou que os serviços devem ser solicitados pelo aplicativo e site Meu INSS ou pela central telefônica 135.
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A publicação ocorre após o recebimento de diversas mensagens e e-mails com questionamentos sobre perícias médicas e cumprimento de exigências. O INSS esclareceu que não realiza atendimentos por e-mail nem responde às solicitações enviadas pelas redes sociais. Segundo a instituição, a comunicação inadequada pode levar à perda de prazos e prejudicar a concessão de benefícios.
A equipe responsável pelas redes sociais do INSS não tem acesso aos sistemas de concessão de benefícios ou ao cadastro dos segurados. O instituto reforçou que não solicita documentos ou informações pessoais por e-mail, utilizando esse meio apenas para comunicados oficiais, como reajustes de benefícios e mudanças nas alíquotas de contribuição.
O INSS também alertou para os riscos de exposição de dados ao enviar documentos por e-mail, mensagens diretas ou comentários em redes sociais. O instituto destacou que essa prática pode comprometer a segurança das informações dos beneficiários.
