Manter o diálogo permanente com as comunidades é parte importante da atuação da Alcoa no Brasil. Por isso, a companhia reforça a divulgação do Canal de Escuta, espaço aberto para que moradores de Poços de Caldas, Andradas, Caldas, Divinolândia e São Sebastião da Grama possam entrar em contato com a empresa.
O canal foi estruturado para receber sugestões, dúvidas, solicitações e eventuais reclamações relacionadas às operações da Alcoa. A proposta é oferecer um fluxo robusto para o registro e acompanhamento das manifestações, garantindo retorno aos solicitantes.
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“Ouvir as comunidades é parte essencial da nossa atuação responsável. Queremos manter um diálogo permanente, transparente e acessível, garantindo que todas as manifestações sejam acolhidas e tratadas com seriedade. A participação da comunidade é fundamental para aprimorarmos continuamente nossas operações e fortalecermos a confiança construída ao longo dos anos”, afirma Rafael Botelho, diretor de performance social da Alcoa no Brasil.
Disponível gratuitamente por meio do whatsApp, e-mail e site, o canal assegura que todas as demandas sejam registradas, analisadas pelas áreas responsáveis e tratadas com responsabilidade dentro de prazos definidos.
Com a ferramenta, a Alcoa reafirma o compromisso de atuar de forma ética, responsável e alinhada às expectativas da sociedade, contribuindo para uma relação baseada em respeito e confiança mútua.
