A Prefeitura de Poços de Caldas, por meio da Secretaria Municipal de Saúde e do Programa Melhor em Casa, ampliou o atendimento aos pacientes da Atenção Domiciliar com a utilização do teleatendimento como complemento às visitas presenciais.
Nos últimos seis meses, mais de 200 pacientes foram acompanhados por videochamadas, que permitiram avaliações clínicas, reavaliações, orientações e acompanhamento da evolução dos casos. No mesmo período, mais de 1.000 demandas foram resolvidas por meio de aplicativo de mensagens, incluindo esclarecimento de dúvidas, orientações aos cuidadores, ajustes de condutas, encaminhamentos e monitoramento clínico.
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Segundo o diretor do Departamento de Atenção à Saúde, Alisson Barbosa Silva, a estratégia não substitui as visitas domiciliares, mas amplia a capacidade de atendimento da equipe multiprofissional quando a situação clínica permite o acompanhamento remoto.
Entre as demandas atendidas pelo teleatendimento estão orientações sobre administração de medicamentos, esclarecimento de dúvidas de cuidadores, acompanhamento de curativos, dispositivos e equipamentos, atendimento psicológico, reavaliações multiprofissionais, definição sobre a necessidade de visita presencial, além de encaminhamentos e organização do fluxo assistencial.
De acordo com a coordenação do Programa Melhor em Casa, a utilização de videochamadas e aplicativos de mensagens tem contribuído para agilizar o atendimento às famílias e direcionar as visitas presenciais aos pacientes que necessitam de avaliação no domicílio.
Conforme a Secretaria Municipal de Saúde, a iniciativa integra ferramentas digitais ao atendimento da Atenção Domiciliar com o objetivo de ampliar o acesso aos serviços e complementar o acompanhamento realizado pelas equipes do Programa Melhor em Casa.
