O Procon de Poços de Caldas divulgou os horários atualizados dos serviços oferecidos aos consumidores. As opções incluem atendimento presencial, registro de reclamações pela internet, orientações por WhatsApp e e-mail, além de serviços realizados em domicílio.
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O atendimento presencial para registro de reclamações, denúncias e retirada de respostas acontece de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10h às 18h. Para ser atendido, é necessário retirar uma senha até as 17h.
Quem preferir registrar uma reclamação ou denúncia pela internet pode utilizar o OuvePoços, que funciona 24 horas por dia. O serviço permite o envio da demanda sem que o consumidor precise ir até a unidade do Procon.
Para a retirada de respostas e esclarecimento de dúvidas on-line, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10h às 18h. O contato pode ser feito pelo WhatsApp (35) 99909-8172 ou (35) 98431-9466, além do e-mail [email protected].
Serviços domiciliares
O Procon Rural e o Procon na Sua Casa oferecem atendimento domiciliar mediante agendamento prévio. Os serviços funcionam de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7h às 10h e das 17h às 20h.
Já as audiências de conciliação são realizadas de segunda a quarta-feira, das 10h às 18h, também mediante agendamento.
No caso das audiências pré-processuais de superendividamento, o atendimento ocorre das 8h às 17h, conforme o calendário disponibilizado pelo Cejusc.
O Procon de Poços de Caldas está localizado na Rua Pernambuco, 562, no Centro.
Serviço
Procon de Poços de Caldas
Endereço: Rua Pernambuco, 562, Centro
Atendimento presencial: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h
Retirada de senha: até as 17h
Reclamações e denúncias on-line: 24 horas pelo OuvePoços
WhatsApp: (35) 99909-8172 / (35) 98431-9466
E-mail: [email protected]
Procon Rural e Procon na Sua Casa: das 7h às 10h e das 17h às 20h, mediante agendamento
