A Santa Casa de Poços de Caldas voltou a alertar a população sobre novas tentativas de golpe praticadas por criminosos que utilizam o nome da instituição para solicitar pagamentos indevidos a pacientes e familiares. O assunto foi destaque da entrevista concedida pela coordenadora de Comunicação da Santa Casa, Cláudia Rocha, ao programa Poços em Foco nesta quarta-feira (15).
Durante a conversa, Cláudia explicou que os criminosos entram em contato por telefone ou mensagens, informando supostas necessidades de pagamento para exames, medicamentos, procedimentos ou continuidade do tratamento. Em muitos casos, os golpistas se aproveitam do momento de fragilidade emocional vivido pelas famílias para pressionar por transferências bancárias ou pagamentos via PIX.
A coordenadora reforçou que pacientes atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) não recebem qualquer tipo de cobrança pelos serviços prestados pela Santa Casa. Já nos casos de pacientes particulares ou de convênios, qualquer questão financeira deve ser tratada exclusivamente pelos canais oficiais da instituição.
Segundo a Santa Casa, uma das dificuldades no combate a esse tipo de crime é o uso de tecnologias que permitem mascarar o número de telefone utilizado pelos golpistas, fazendo com que a ligação aparente partir de um número conhecido ou até mesmo institucional. Por isso, a orientação é que nenhuma informação pessoal, bancária ou qualquer pagamento seja realizado sem a devida confirmação junto ao hospital.
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A instituição orienta que familiares e pacientes desconfiem de contatos que solicitem urgência para pagamentos, especialmente quando o pedido é feito por telefone, aplicativos de mensagens ou transferência via PIX. Em caso de dúvida, a recomendação é interromper a conversa e entrar em contato diretamente com a Tesouraria da Santa Casa pelo telefone (35) 3729-6027 para confirmar qualquer informação.
Caso a pessoa tenha realizado algum pagamento acreditando se tratar de uma cobrança legítima, a orientação é registrar imediatamente um boletim de ocorrência, comunicar a instituição financeira e informar a própria Santa Casa para que o caso possa contribuir com as investigações das autoridades.
Além das orientações sobre segurança, Cláudia destacou que a comunicação da Santa Casa tem intensificado o trabalho de conscientização por meio das redes sociais, da imprensa e dos canais oficiais, buscando ampliar o alcance dos alertas e reduzir o número de vítimas. O objetivo é fazer com que a população esteja cada vez mais atenta às tentativas de fraude.
Durante a entrevista, a coordenadora também falou sobre o compromisso da Santa Casa com a transparência e a qualidade do atendimento. Ela ressaltou que o hospital segue investindo na melhoria da estrutura, na capacitação das equipes e na ampliação dos serviços oferecidos à população de Poços de Caldas e de toda a região.
Cláudia ainda reforçou a importância da participação da comunidade no fortalecimento da instituição, seja por meio das campanhas solidárias, do voluntariado ou de doações, lembrando que a Santa Casa é referência regional e depende do envolvimento da sociedade para continuar oferecendo um atendimento de excelência.
Ao final da entrevista, a principal mensagem foi de prevenção: diante de qualquer ligação, mensagem ou pedido de pagamento em nome da Santa Casa, a população deve desconfiar, não realizar transferências e buscar confirmação diretamente pelos canais oficiais da instituição. A informação e a cautela continuam sendo as principais ferramentas para evitar que mais pessoas sejam vítimas desse tipo de golpe.
