As entrevistas da Pesquisa Abradee de Satisfação do Consumidor Residencial tiveram início nesta terça-feira (3) em Poços de Caldas. A iniciativa é coordenada pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica e integra um levantamento nacional sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.
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De acordo com o cronograma divulgado pela Abradee, a etapa de campo no município segue até o dia 19 de abril. Durante esse período, moradores de diferentes regiões da cidade serão entrevistados para avaliar aspectos relacionados ao fornecimento de energia.
A pesquisa é realizada anualmente e tem como principal objetivo medir o nível de satisfação dos consumidores residenciais, além de identificar pontos de melhoria nos serviços oferecidos pelas concessionárias. Os participantes são selecionados por amostragem estatística e respondem a um questionário que aborda temas como qualidade do atendimento, continuidade do fornecimento e eficiência na prestação dos serviços.
O trabalho de coleta de dados está sendo executado pela Innovare Pesquisa, empresa contratada pela Abradee para conduzir a etapa presencial. Segundo a organização, os entrevistadores estarão devidamente identificados durante as visitas.
A Pesquisa Abradee é considerada um dos principais indicadores do setor elétrico brasileiro, servindo como parâmetro para acompanhamento do desempenho das distribuidoras e para o aprimoramento dos serviços prestados à população.
