A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou as informações sobre o início das entrevistas, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica no país.
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Serão realizadas entrevistas individuais, por amostragem, com aplicação de questionários, conduzidas pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa.
A pesquisa gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) e visa apurar a percepção dos consumidores e incentivar a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos. Para aqueles que alcançarem as melhores avaliações, segundo a percepção dos clientes, serão contemplados com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor.
Lembrando que os pesquisadores estarão identificados com crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa contratada para a realização da pesquisa.
Informações adicionais sobre a pesquisa e sobre os dados cadastrais dos entrevistadores, podem ser obtidas por meio do telefone 167 da ANEEL.
