Uma mulher de 37 anos, moradora de Poços de Caldas, relatou ter sido vítima de um golpe após realizar compras por meio do aplicativo do Mercado Livre.
De acordo com o relato, a vítima efetuou a compra de um guarda-roupa no valor de R$ 419,00, com pagamento realizado diretamente pela plataforma. Em seguida, ela recebeu uma ligação de voz pelo aplicativo WhatsApp, oriunda de um número com foto do Mercado Pago.
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Durante a ligação, a pessoa informou que, para agilizar o atendimento, o valor pago seria estornado e que a vítima deveria realizar o pagamento por meio de boleto bancário. Após a devolução do valor, o procedimento teria gerado confiança na consumidora, que realizou o pagamento do boleto e ainda efetuou uma segunda compra de outro guarda-roupa, no valor de R$ 815,00.
Segundo a vítima, após a conclusão das transações, o anúncio do produto desapareceu da plataforma, momento em que ela percebeu a possibilidade de ter sido enganada.
A mulher informou ainda que entrou em contato com o suporte da plataforma de comércio eletrônico e com a instituição financeira responsável por sua conta, mas não obteve uma solução. O jornalismo da Onda Poços ainda não obteve retorno da plataforma.
Algumas dicas úteis para evitar golpes em compras online:
- Desconfie de contatos fora da plataforma
Empresas como Mercado Livre ou Mercado Pago normalmente não entram em contato por telefone ou WhatsApp para pedir mudanças na forma de pagamento.
- Nunca altere o pagamento após a compra
Se você já pagou dentro do aplicativo, não aceite orientações para pagar novamente por boleto, Pix ou transferência fora da plataforma.
- Verifique o anúncio e o vendedor
Confira avaliações, tempo de atividade e comentários de outros compradores antes de finalizar a compra.
- Evite confiar em estornos “rápidos demais”
Golpistas usam o estorno como estratégia para ganhar sua confiança e induzir um novo pagamento.
- Use apenas os canais oficiais
Sempre resolva problemas pelo chat interno da plataforma. Evite qualquer comunicação externa.
- Desconfie de urgência ou pressão
Frases como “para agilizar” ou “precisa fazer agora” são comuns em golpes.
- Guarde todos os comprovantes
Prints, e-mails e recibos são importantes caso seja necessário acionar o banco ou registrar ocorrência.
- Acione o banco imediatamente
Se suspeitar de golpe, entre em contato com sua instituição financeira (como o Nubank) o quanto antes para tentar bloquear ou reverter a transação.
