Com o aumento das compras online na Black Friday, cresce também o número de golpes aplicados, principalmente em sites falsos que imitam lojas conhecidas.
Na Black Friday do ano passado, o Reclame Aqui registrou 12.141 reclamações, uma alta de 30% em relação a 2022. A maioria das queixas envolveu fraudes e problemas com falsos sites de venda.
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Para ajudar os consumidores a comprarem de forma segura, o Reclame Aqui oferece o Detector de Site Confiável, uma ferramenta gratuita que permite verificar a segurança de sites de compras, evitando surpresas desagradáveis com endereços suspeitos. Desde seu lançamento em 2022, o detector já analisou mais de 350 mil sites, e cerca de 195 mil deles apresentaram algum tipo de alerta. A ferramenta examina a estrutura do site e outros dados relevantes para identificar potenciais riscos.
Dicas de Segurança na Black Friday
1. Fique atento ao endereço do site e métodos de pagamento
Golpistas costumam criar endereços de site com pequenas variações dos nomes de lojas conhecidas. Verifique a URL e evite fornecer dados em sites que pareçam suspeitos. Dê preferência a métodos de pagamento mais seguros, como o cartão de crédito, que oferece maior proteção em caso de fraudes.
2. Atenção a links suspeitos em ofertas enviadas por e-mail ou mensagens
Antes de clicar em qualquer link recebido por SMS, e-mail ou redes sociais, confirme a oferta no site oficial da loja. Links falsos são uma das principais estratégias para direcionar o usuário a sites fraudulentos.
3. Desconfie de ofertas ‘imperdíveis’
Descontos muito altos podem ser armadilhas. Pesquise o valor médio do produto em outros sites para garantir que o desconto é real.
4. Utilize o cartão de crédito virtual
Se possível, use um cartão de crédito digital ou virtual, que permite maior controle sobre as transações e evita que dados pessoais sejam expostos.
5. Verifique a reputação da loja e leia avaliações
Sites como o Reclame Aqui são essenciais para verificar a experiência de outros consumidores. Avalie o índice de resolução de problemas e a postura da empresa nas respostas às reclamações.
6. Documente tudo
Tire prints dos anúncios, guarde e-mails e comprovantes da compra. Em caso de problemas, essa documentação será essencial para resolver a questão.
7. Avalie o custo do frete e o prazo de entrega
Verifique o valor do frete e confirme o prazo de entrega antes de concluir a compra. Esses fatores são fundamentais para que a oferta valha realmente a pena.
A Black Friday será no dia 29 de novembro este ano, e a recomendação é clara: cautela nunca é demais.