A Prefeitura de Poços de Caldas informou que, nesta terça-feira, 4 de junho, o sistema ProConsumidor — utilizado pelo Procon municipal para o registro e gerenciamento de atendimentos — apresentou novamente instabilidade. A situação ocorre em razão da sobrecarga na capacidade do sistema, provocando quedas recorrentes que dificultam, principalmente, a abertura de novos registros.
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O problema tem origem no sistema nacional ProConsumidor, sob responsabilidade da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, não sendo, portanto, uma falha local do Procon municipal.
Como medida para mitigar os impactos, a Senacon implementou um bloqueio automático na criação de novos atendimentos sempre que a capacidade operacional do sistema estiver comprometida.
