Segundo o DMAE, a medida visa tornar os processos mais eficientes, além de agregar competência e qualidade técnica aos serviços prestados ao consumidor.
Segundo Alex Toledo Siqueira, supervisor do setor comercial, com apenas uma semana de serviço já é possível identificar melhorias. “Apesar de somente ser a primeira semana de trabalho, o tempo de espera nas filas tiveram redução significativa, com uma tendência em melhorar ainda mais ao longo do tempo”, afirmou.
O atendimento presencial segue na Rua São Paulo, n° 369, centro, das 8h00 às 17h00 de segunda à sexta-feira. Importante ressaltar que existem outros canais para a solicitação de serviços e que apenas o parcelamento de débito exige a presença do consumidor.
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